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Condiciones Generales de Compra

El período de validez de las Condiciones Generales de Compra será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al servicio contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U.

Identificación de las partes

De una parte, IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U., con domicilio social en la C/ Catalina Mir Real, nº 2, 4º A, 23009 de Jaén y con NIF B-23749146, inscrita en el Registro Mercantil de Jaén con fecha 2/07/2015, número de Inscripción 1, Tomo 561, Folio 51, Sección 1, Hoja J-21293, titular de la página web www.iberoleum.es.

De otra parte, el CLIENTE, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de registro. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. se obliga a la entrega del Producto seleccionado por el CLIENTE a través de la página web de IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. (www.iberoleum.es) y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

Proceso de registro

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE debe de ser mayor de 18 años y es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro y de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

Para poder registrarse, comprar o suscribirse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

Privacidad de datos

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal sus datos personales formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión y facturación de los productos adquiridos por el CLIENTE, así como para remitirle información sobre nuestros productos, asegurándole la confidencialidad de sus datos.

Asimismo, se informa a los clientes contratantes que en cualquier momento pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante correo electrónico enviado a info@iberoleum.es, o bien mediante carta a la dirección apuntada en el encabezamiento.

Propiedad intelectual e industrial

IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos/servicios vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

La adquisición del Producto por el CLIENTE es a título oneroso. La adquisición del Producto o servicio no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. todos estos derechos.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo anterior, IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web o en sus servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

Sistema de compra

Con carácter previo a la realización de la adquisición de alguno de los productos del Portal, el CLIENTE deberá registrarse utilizando el correspondiente formulario (…mediante clic sobre icono COMPRAR GUIA y una vez desplegada mediante nuevo clic sobre icono FORMULARIO DE CONTACTO), aceptando el aviso legal y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los productos seleccionados.

Una vez registrado a través del formulario web dispuesto a tal efecto, IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. contactará con el CLIENTE con la finalidad de autentificar los datos facilitados por el CLIENTE durante su registro facilitándole en su caso un nombre de usuario y contraseña con el fin de que pueda gestionar sus compras o suscripciones a través del Portal.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados mediante clic sobre el icono correspondiente.

Las características y los precios de los productos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico -15,00 € (14,42 € sin IVA). Los gastos de envío al domicilio del CLIENTE, en el caso de las guías en formato papel, serán los siguientes:

GASTOS DE ENVÍO (IVA incluido)
Península: 7,00€ (6,73€ sin IVA)
Baleares: 16,03€ (15,41€ sin IVA)
Canaria: 17,60€ (16,92€ sin IVA)
Ceuta y Melilla: 25,16€ (24,19€ sin IVA)
No existe venta del producto en formato papel fuera del Territorio Nacional (Reino de España).

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (IVA y transporte incluido, si procede) y los datos de envío.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito VISA, PayPal o Transferencia Bancaria al nº de c/c La Caixa ES60 2100 1630 11 0200225368.

Si el pedido se realiza con tarjeta de crédito o débito, el cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con la información de su pedido, así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@iberoleum.es

Precios

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los que anteriormente pudieran haber sido publicados y son vigentes en el momento de su publicación. IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Los precios que aparecen en el sitio web incluyen IVA al tipo vigente, que será incluido en la factura de forma desglosada junto a los gastos de envío.

Formas de pago y seguridad

Se aceptan pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Se aceptarán los pagos realizados a través de Tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria (anteriormente indicada), y PayPal. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea una de las anteriormente mencionadas.

IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Se informará a los clientes afectados.

También se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar la información de envío y facturación. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar un pedido que considere que conlleva fines de reventa u otros que no se encuentren expresamente autorizados en las presentes condiciones generales de contratación por parte del comprador.

IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. no se hará responsable de los retrasos de entrega del producto/servicio contratado derivados de la falta de autorización por parte del banco.

Nuestro servidor codifica toda la información personal, incluyendo el número de la tarjeta de crédito, nombre y dirección, garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

Límite de compra

IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. no permite la compra de productos para su posterior reventa.

Entrega

IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. entregará la GUIA IBEROLEUM en formato papel, únicamente en territorio nacional (Reino de España) en un plazo no superior a SIETE DIAS (7).

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del Producto deberá ser indicado por escrito al CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que dé ello se derive responsabilidad alguna para IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas, en el caso de tratarse de guías en formato físico (papel), se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE en el momento del registro. No se realizan entregas a apartados de correos.

Todas las entregas de productos físicos (papel) deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del consumidor.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

Transporte

Los gastos de envío de la Guía Iber Oleum (formato físico-papel) están detallados en el apartado sistema de compra, reiterando que los mismos se realizarán siempre dentro del territorio nacional (Reino de España), nunca al extranjero.

Cancelación de pedidos

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto que no sea una suscripción periódica, siempre que sea en formato físico (no digital) y siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, contacte con nuestro departamento de atención al cliente 696 456 059, o info@iberoleum.es

Si el pedido, en formato físico, ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

Desistimiento, devoluciones y cambios

El usuario únicamente tendrá derecho de desistimiento ante productos que sean en formato físico y siempre y cuando no sea una suscripción periódica.

Si cuando el CLIENTE reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de la devolución o cambio.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto es físico (formato papel) y no es una suscripción.
  • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.
  • En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.


• Desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el CLIENTE. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el usuario haya recibido el producto.

Para ejercer su derecho al desistimiento deberá enviar la mercancía recibida a IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U., con domicilio social en la C/ Catalina Mir Real, nº 2, 4º A, 23009 de Jaén, junto con el documento de desistimiento debidamente cumplimentado. (Descargar documento en pdf).

Una vez recibida la mercancía y comprobado que cumple todos los requisitos arriba descritos, el CLIENTE recibirá un correo electrónico con la confirmación de la devolución que se realizará a la tarjeta de crédito indicada por el cliente en el momento de la compra en un plazo de 10 días hábiles. IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales.

• Devolución

Cuando la devolución esté motivada por algún defecto de fabricación o calidad, se remitirá otro producto idéntico, salvo que el CLIENTE solicite la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles. La devolución se hará automáticamente a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. También podría hacerse a una cuenta corriente que indique el CLIENTE en el momento de solicitar la devolución.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

• Cambios

Para solicitar un cambio de producto, el CLIENTE debe contactar con atención al cliente.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del comprador. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Servicio posventa

IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en el Tfno. 696 456 059, o info@iberoleum.es.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

Modificación de las Condiciones

IBER OLEUM INTERNACIONAL S.L.U. se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Jaén.